ERP y CRM, como pueden ayudarte en tu proyecto empresarial

Una consultoría efectiva es clave para alcanzar los objetivos 

Llevamos años aportando estrategias y soluciones tecnológicas a empresas, para que se adapten a los nuevos tiempos y su transformación digital sea un hecho, no pueden faltar los sistemas ERP y CRM en tu escalada empresarial.

erp y crm que es y como ayuda

CRM y ERP

te ayudamos a tener el control de tu Proyecto

Actualmente todo lo que recibimos es en forma de datos. Es de vital importancia tener un control  efectivo sobre ellos, y que nada se nos escape.

Una solución CRM o ERP según sea el caso, nos va a ayudar a tener la información adecuada para tomar decisiones y tener control de clientes, cuentas, servicios, y mucho más.

CRM

(Customer Relationship Management)

¿Qué es un CRM y para qué sirve?

Un CRM es un sistema o software diseñado para gestionar y optimizar las interacciones y relaciones con los clientes. Su objetivo principal es ayudar a las empresas a mejorar sus estrategias de ventas, marketing y servicio al cliente mediante la organización, automatización y análisis de datos relacionados con los clientes.

El CRM permite a las empresas mantener un registro detallado de la información de cada cliente, incluyendo datos de contacto, historial de compras, interacciones previas, preferencias y cualquier otra información relevante. Con esta información centralizada y accesible, los equipos de ventas, marketing y atención al cliente pueden tener una visión completa de cada cliente, lo que les permite ofrecer un servicio más personalizado y efectivo.

 

Las funciones de un CRM incluyen:

  1. Gestión de contactos: Permite almacenar y gestionar información sobre clientes y prospectos.
  2. Seguimiento de interacciones: Registra y rastrea las interacciones con los clientes, como llamadas, correos electrónicos y reuniones.
  3. Automatización de ventas: Facilita el seguimiento de oportunidades y el proceso de ventas.
  4. Marketing: Permite crear y gestionar campañas de marketing dirigidas a segmentos específicos de clientes.
  5. Servicio al cliente: Ayuda a gestionar y resolver casos y solicitudes de los clientes.
  6. Análisis y reportes: Proporciona informes y análisis sobre el desempeño de ventas y la satisfacción del cliente. 

El uso de un CRM mejora significativamente la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente, además de brindar información valiosa en la toma de decisiones empresariales.

ERP

(Enterprise Resource Planning)

¿Qué es un ERP (Planificación de los Recursos Empresariales)?

Es un sistema de software integrado diseñado para gestionar y coordinar todas las actividades y procesos internos de una empresa. Su objetivo es facilitar la planificación, la gestión y el control de los recursos de una organización, incluyendo finanzas, recursos humanos, inventario, compras, producción, ventas y más.

Un ERP es una solución que unifica múltiples sistemas y bases de datos en una sola plataforma, permite compartir información en tiempo real entre diferentes departamentos y funciones dentro de la empresa. Al tener una visión centralizada y actualizada de los datos, se mejora la toma de decisiones, se optimizan los procesos empresariales y se reducen los errores y la duplicación de esfuerzos.

¿En qué se caracteriza un ERP?

  1. Módulos integrados: Cubre diversas áreas de negocio, como contabilidad, recursos humanos, gestión de inventario, producción, ventas, compras, entre otros.
  2. Base de datos única: Todos los datos se almacenan en una base de datos centralizada y compartida, lo que evita la necesidad de múltiples sistemas aislados.
  3. Flujo de trabajo automatizado: Permite automatizar tareas y procesos, lo que aumenta la eficiencia y reduce el tiempo dedicado a actividades manuales.
  4. Informes y análisis: Proporciona herramientas para generar informes y análisis que ayudan en la toma de decisiones y en la identificación de tendencias y oportunidades.
  5. Seguridad y control de acceso: Los ERP suelen tener sistemas de seguridad robustos para proteger la información empresarial y controlar el acceso a datos sensibles.

La implementación de un ERP es una decisión estratégica importante para las empresas, ya que puede proporcionar una mayor eficiencia operativa, una mejor coordinación entre departamentos, una mayor visibilidad en la cadena de suministro y una mejora general en la productividad y rentabilidad de la organización.

¿CuÁl es el proceso?

01.

Nos reunimos para que nos cuentes tu proyecto, cuáles son los objetivos, captación de leads, cómo se gestionan, control, ventas.

Necesitaremos saber cuales son tus preferencias y cómo estás trabajando hasta ese momento.

02.
1. Se elaborará un presupuesto acorde a las necesidades detectadas  en nuestra primera reunión.

2. Una vez aceptado el mismo comenzaremos a trabajar con una estrategia definida o la solución tecnológica que mejor se adapte.

03.
Una vez terminado el proyecto el cliente tiene 2 semanas para testear el producto final, posibles cambios, mejoras y sugerencias.

Una vez finalizado ese periodo eventualmente nos iremos comunicando, para comprobar que todo esté en orden.

Construyamos juntos sus soluciones online u offline

Planificación estratégica

Definir la estrategia alineada con sus objetivos a medio  y a largo plazo.

Selección de sistemas y software

Recomendar la selección adecuada, implementación y parametrización de sistemas de software, como ERP, CRM. y otras soluciones.

Mejora de procesos

Identificar las oportunidades para optimizar y mejorar los procesos del negocio mediante el uso efectivo de la tecnología.

Integración de sistemas

Ayudar a integrar los sistemas existentes con los nuevos para asegurar una comunicación fluida y eficiente entre ambos.

Transformación digital

Liderar el proceso de transformación digital, aprovechando las últimas tendencias tecnológicas para mejorar la competitividad y el crecimiento.
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